O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes condições descritas abaixo.
Arrependimento da compra
- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- Para pedir a devolução de um produto envie e-mail para [email protected] ou mensagem para o whatsapp (51) 999037902. Ao entrar em contato conosco, informe o número do pedido.
- Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar no mesmo estado em que foi enviado ao cliente, sem uso e sem avarias.
- O custo de frete será arcado pela loja, por meio do nosso processo de logística reversa. Enviaremos uma etiqueta para postagem nos Correios. Não cobrimos o custo de embalagem para envio. Sugerimos que se reaproveite a mesma embalagem em que o disco foi enviado.
- O reembolso será solicitado em até 30 (trinta) dias úteis após recebermos o produto de volta em estoque e ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Trocas e devoluções por defeitos de fabricação
- No caso de itens com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
- Para pedir a troca ou devolução de um produto por defeito, envie e-mail para [email protected] ou mensagem para o whatsapp (51) 999037902. Ao entrar em contato, informe o número do pedido, relate o motivo e envie vídeos e/ou fotos que permitam identificar o problema alegado.
- Analisaremos o caso em até 7 (sete) dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. Caso fique comprovado o defeito relatado, o reembolso será solicitado em até 30 (trinta) dias úteis após recebermos o produto de volta em estoque e ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
- O custo de frete será arcado pela loja, por meio do nosso processo de logística reversa. Enviaremos uma etiqueta para postagem nos Correios. Não cobrimos o custo de embalagem para envio. Sugerimos que se reaproveite a mesma embalagem em que o disco foi enviado.
Se tiver alguma dúvida, fale com a gente no e-mail [email protected] ou no whatsapp (51) 999037902. Qualquer problema que surgir, sempre procuraremos resolver de forma amigável, prezando pelo bom senso.